Psycholoog bij Trubendorffer (verslavingshulp).
—
Vragenlijst:
Doelgroep: niet-westerse Nederlandse jongvolwassenen
Thema: mentale gezondheid
Context: de doelgroep heeft mentale problemen zoals depressie, burn-out, faalangst etc.
Pijnpunten: het niet kunnen identificeren met de huidige hulpverleners/zich onbegrepen voelen, het niet weten waar te beginnen met zoeken, tijdrovend om te zoeken, emotioneel zwaarbeladen om hun verhaal te doen.
Oplossing: Mental Match, een matchings app waarmee de gebruiker aan de hand van voorkeuren een aantal hulpverlener opties te zien krijgt.
Algemene vragen:
- Zijn psychologen vindbaar op expertise (transcultureel) of als ervaringsdeskundige/ afkomt bv. “Ik zoek een psycholoog met kennis over racisme en religie” of “ik zoek een psycholoog die Surinaams is”?
- Hoe ziet het proces van het koppelen van een patiënt/cliënt aan een hulpverlener (psycholoog) er uit?
- Hoe wordt er gekeken of de patiënt en de psycholoog een match zijn?
Wordt er tijdens het koppelen gekeken naar eigenschappen van de patiënt/cliënt zoals: cultuur, geloof, geaardheid?
- Wordt er door de cliënt of hulpverlener zelf aangegeven als het geen match is en op welke manier wordt dat gedaan?
De app: "Mental Match”
- Het matchen van de cliënt met een hulpverlener (bijv. psycholoog)
de gebruiker kiest een match uit (zichtbare hulpverlener informatie = expertise, locatie, wachttijd-indicatie, foto, beschrijving)
-De gebruiker maakt een contactverzoek
-De hulpverlener kan het contactverzoek accepteren of doorsturen naar een vergelijkbare collega
- Wat is er nodig om zo een contactverzoek te kunnen laten werken?
- Wachttijdverzachting
De app maakt gebruik van een "digital buddy"..een virtuele vriend waarmee de gebruiker kan praten. Door de gesprekken met de digital buddy wordt er een logboek bijgehouden. Deze logboek kan tijdens de gesprekken met de hulpverlener worden gebruikt?
- Zal de hulpverlener zo'n logboek handig vinden en zal dit bijdragen aan het vormen van het dossier?
- Zal een app om de doelgroep aan een hulpverlener te koppelen kunnen werken in praktijk?