Om het gedrag en de gedachtes van de doelgroep in kaart te brengen. Na het uitvoeren van de deskresearch dient dit als ondersteuning/overzicht voor het opzetten van de interviews.
En na het de interviews diende de map om de inzichten te clusteren.
Gebaseerd op literatuuronderzoek. Via Invision gemaakt. Het plaatsen van post-its in de 5 categorieën die op de onderstaande template zichtbaar zijn.
WHO are we empathizing with? -Jongeren16-27. —> veranderd naar 18+ -Geboren/Opgegroeid in Nederland. -Niet-westerse achtergrond. -minste één ouder in een land in Afrika, Latijns-Amerika, Azië (exclusief Japan en Indonesië). -Marokko, Turkije, Suriname, Antillen -Somalië, Eritrea, Syrië, Afghanistan, Koerdistan etc. -Op zoek naar passende hulpverlening. -Zoektocht gestagneerd. -Gestopt met behandeling. -Moet nog beginnen met zoeken. -Last van mentale problemen. -Depressie, angst, burn-out klachten. -Stoorninssen, ADD, ADHD, PTSD. -LGBTQ+. -Lagere socio-economische status. -MBO tot aan WO.
What do they need to DO? -Hulp zoeken. -Drempel over. -Werken aan mentale gezondheid. -Wensen in kaart brengen. -Zorg traject afleggen. -Meer praten over mentale problemen.
What do they SEE? -Stereotypering. -Discriminatie. -Onwetendheid. -Zelfhulp boeken. -Podcasts.
What do they SAY? -"In mijn cultuur zijn mentale problemen niet erkent”. -"Mijn familie begrijpt mij niet”. -"Mijn vrienden met een vergelijkbare achtergrond, begrijpen mij”. -"Goede mentale zorg is moeilijk te vinden”. -"Ik voel me onbegrepen door mijn huidige psycholoog”. -"De wachtrijen zijn lang”. -"Ik ben bang” -"Ik durf er niet met iedereen over te praten”. -"Een goede mentale gezondheid is belangrijk”. -"Ik voel me onbegrepen”. -"Ik weet niet waar ik moet beginnen”. -"Mentale zorg is duur”. -"Ik schaam me”. -"Ik durf de stap niet te zetten”. -"Ik zoek iets wat bij mij past”.
What do they DO? -Focussen op de orde van de dag. -Informatie opzoeken. -School. -Werk. -Zelf alles doen. -Bereid zijn om stappen te maken. -Praten met vrienden. -Familie leven.